החלפות והחזרות

אנו ב-Noss מאמינים בחוויית קנייה נעימה ושירות לקוחות מצוין, ולכן אנו מציעים מדיניות החזרות והחלפות נוחה ופשוטה. להלן התנאים המלאים:

זכאות להחזרות והחלפות

1. כל פריט שנרכש באתר Noss ניתן להחזרה או החלפה ללא עלות בתוך 30 ימים ממועד קבלת המשלוח.
2. ההחזרות כוללות את כלל הפריטים, ללא יוצאי דופן, לרבות קולקציות מיוחדות, הזמנות PRE-ORDER ומוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
3. על המוצר להיות במצב חדש, באריזתו המקורית וללא סימני שימוש.

כיצד להחזיר מוצר?

1. ניתן לבצע את ההחזרה באחת מהדרכים הבאות:
   • בסטודיו שלנו (בתיאום מראש).
   • שליח עד הבית חינם – יש ליצור קשר לתיאום דרך וואטסאפ בטלפון: 054-5599446 או במייל: [email protected].
2. עם בקשת ההחזרה, יש למסור את הפרטים הבאים:
   • שם מלא
   • מספר ההזמנה
   • מספר טלפון או כתובת דוא”ל ליצירת קשר

החזר כספי וזיכויים

1. לאחר קבלת המוצר בחזרה ובדיקתו, יבוצע החזר כספי מלא לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ללא דמי ביטול וללא עלות נוספת.
2. ההחזר יתבצע תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר אצלנו.
3. במידה והמוצר נרכש במסגרת מבצע או הטבה, יוחזר הסכום ששולם בפועל בהתאם להנחה שהתקבלה.

שירות לקוחות ותיאום החזרות

אנו עומדים לשירותכם בכל שאלה בטלפון, וואטסאפ ובמייל. המענה זמין בימים א׳-ה׳ בין השעות 10:00 ל-19:00.

אנחנו עושים את כל המאמצים כדי להבטיח חוויית קנייה מעולה וללא דאגות. אם יש לך שאלות נוספות, נשמח לעזור בכל שלב.

תתחדשי!

צוות Noss